文旅融合快速发展下，“剧本娱乐+旅游”、“演出+旅游”、“露营+旅游”、“非遗+旅游”等沉浸式文旅新业态模式不断涌现，并深受当代消费群体的认可。而随着消费升级和年轻消费主力崛起，“宠物旅游”成为文旅板块消费主力之一的趋势也愈加明显。据途家民宿数据显示，2022年，上海可带宠物民宿数量近3万家，同比2019年增长127%;浙江可带宠物民宿数量超7万家，较3年前增长157%。文旅新业态背后，折射出消费者观念的转变，也反映出文旅市场消费需求的变化。对此，文旅行业如何能更清晰地了解、认识“宠物旅游”这一新业态的需求和发展潜力呢?
此前，浙江珞拾董事长李罕梁博士作为通讯作者发表的《NEGOTIATING THE CONSTRAINTS IN TRAVELING WITH COMPANION ANIMALS IN CHINA 》一文被ESCI收录。该论文探讨了宠物旅游市场在文旅行业中的地位和发展趋势，揭示了人们对宠物需求的增长，也深入分析了携带宠物旅行的挑战，包括在交通、住宿和景点等方面存在许多待解决的问题，为人与动物关系在旅游业的全球讨论和合作提供了一个中国视角。同时，论文还强调了行业在发展过程中关注动物福利的重要性，并从提高行业认识、制定保护动物福利的策略和转变商业模式等方面，为行业提供了关于如何更好地满足携带宠物旅行者需求的指导意见，也为文旅融合和文旅市场创新提供了重要参考和启示。
大咖解读
许多人把他们的伴侣动物视为家庭中不可分割的一员，越来越多的人会和自己的宠物一起旅行，在旅游业中，人们和他们宠物之间的关系也日益密切。尽管宠物在人们的生活中十分重要，但国内旅游业对宠物似乎并不那么友好，携带宠物去旅行仍然受到很多的限制。
为了提高游客与宠物一起旅行的体验，保护宠物的福利，并促进这个市场的健康发展，了解与宠物一起旅行的限制以及人们如何协商它们是十分必要的。
这项研究基于从一个虚拟社区收集的数据做了一个胡塞尔现象调查，用户可以在这个虚拟社区提出和回答问题。我们构建了34个单独的文本-结构描述。为验证这些描述，我们给34位相应的回答者发了信息，其中15位回答了。研究表明，中国大多数公共交通、酒店和旅游景点对宠物非常不友好，大部分游客会通过驾驶私人汽车、撒谎、躲藏或偷偷溜进去等行为方式，来应对旅行中各场所宠物的限制。
PART 1.
人们与宠物旅游时的主要约束
“公共交通不便利
在中国，大多数情况下宠物不允许上公共汽车、出租车、火车和地铁。如果人们乘坐飞机，宠物必须托运。于是，人们会通过隐藏宠物解决这个问题。比如，有回答者者表示，“我买了一个大行李箱来容纳我的狗。我买了上铺，狗就在那安安静静地睡。”
虽然一些航空公司会接受关在笼子里的宠物，但也有回答者者表示，“当飞机降落时，我的狗一开始甚至不认识我，然后它拉了很多屎，不停地喝水，它很臭，很虚弱，我很伤心。”
此外，很多游客会选择自驾游，这要求游客每隔2或3小时停一次车，并在驾驶过程中给予宠物更多照顾。尽管大多数宠物可以应付乘坐，但有些狗和猫会“晕车”，它们会显得非常紧张、警觉和焦躁。对于宠物和游客来说，无论是关在笼子里还是自驾游，这个旅游经历和旅游体验都十分的糟糕。
“住宿方面
在中国，大多数酒店，特别是星级酒店，是不接受宠物的。当这种情况发生，游客又不得不留在酒店时，往往会有三种谈判策略。
首先，游客必须找到一个商店来寄养宠物，但是宠物和人都会为此感到不开心或痛苦。第二，游客不得不把他们的宠物单独留在车里，这对于宠物和人来说也是一场噩梦。第三，人们把宠物藏在包里，偷偷溜进酒店，这往往也会毁掉一次美好的旅游体验。“我不得不把我的猫放在袋子里，并试图偷偷溜进去。这不是我的风格，我感到非常压抑和紧张，这与愉快的旅行无关。”
因此，在与酒店人员的协商中，我们建议游客能够强调和保证，你的狗狗不咬人、不乱拉屎、不上床，并且对你和你的狗狗造成的任何问题负责。
“在旅游景点中
大多数情况下，我国的旅游景点也不接受宠物，特别是那些知名的景点。然而，携带宠物的游客仍然有一些机会进入旅游景点，这个机会取决于管理者的心情和人们的沟通技巧。
例如，一位旅行者分享了他的交流经验：“我参观过大多数4A级旅游景点，只要你和检查员有良好的沟通，首先，你必须用绳索控制住你的狗，以防它吓到其他人，第二，你应该向检查员解释，你的狗没有攻击性，不会咬人。”
如果游客尝试了各种方法，仍被拒绝，那么还有两种谈判策略。第一种是把宠物留在车里，然后快速游览景区;第二种策略是带着宠物溜进去，但这只适用于小型宠物，“所以，我把我的狗放在我的背包里，我只是在乘坐班车时暴露它的头。”
PART 2.
“宠物旅游”新业态发展经验聚焦
宠物旅游制约因素通过习得性无助感阻止人们与宠物一起旅行，而与宠物一起旅行的感知利益和人们对宠物的依恋，又加强了游客去协商和克服习得性无助感的意愿，这最终导致了更高的与宠物一起旅行的意向，推动着“宠物旅游”新业态的发展。
通过这项研究，我们希望能够为政策制定者、投资者、从业者和旅游景区这四个与本研究关系最紧密的利益相关者，提供一些有效的建议和经验借鉴，包括提高行业认识、制定保护动物福利的策略、转变商业模式等等。
“提高行业认识
宠物旅游市场的制约因素是由文化结构决定的，制约经验和谈判策略可能非常不同。这项定性研究通过提供直接的、丰富的、具体的与伴侣动物一起在中国旅行时遇到的限制和谈判经验，帮助我们提高行业认识，更好地吸收“宠物旅游”新业态发展经验。
“制定保护动物福利的策略
人与动物的关系在每个社会都有不同的实践，在每个国家，当人们与宠物一起旅行时，都会经历不同程度的困难。我们提供了一个中国视角，旨在提醒业界关注这一日益增长的细分市场，在旅游业中制定保护动物福利的策略。
“转变商业模式
旅游目的地和酒店管理者需要转变商业模式，比如，为有宠物的游客保留一些专用房间，提供由专业人员精心照料伴侣动物的设施，并通过宠物友好政策来促进他们的服务。
文章节选自
《 NEGOTIATING THE CONSTRAINTS IN TRAVELING WITH COMPANION ANIMALS IN CHINA 》
作者：YU JIBIN* AND LI HANLIANG†
*Department of Tourism and Hotel Management, School of Management, Xiamen University,
Xiamen City, Fujian Province, China
†International School of Cultural Tourism, Zhejiang University City College,
Hangzhou City, Zhejiang Province, China
