在今天，人工智能已不再是科幻电影中的想象，而是深刻改变着大众日常生活的现实力量。尤其今年以来，生成式人工智能逐渐成为人们工作生活中的“刚需”，“人工智能+消费”的场景创新正在持续激发消费潜力，除了景区AI讲解员、景区虚拟现实沉浸体验等，也存在于网络视频、直播、游戏、文学等消费场景中。政策与市场双向奔赴之下，AI如何加速赋能传统消费场景，催生更多新的消费增长点？
PART.1
AI+消费：从概念到刚需的飞跃
当清晨第一缕阳光透过窗帘，智能家居系统已根据你的生物钟数据自动调整室温，并基于天气、行程和个人风格偏好生成今日穿搭建议；出门前，智能冰箱清单提醒功能及时提醒冰箱的酸奶即将过期，并推送附近超市的优惠信息......诸如此类的场景已不再是科幻电影情节，而是当下AI能够赋能实现的日常真实写照。
◎据CNNIC报告显示，截至2024年12月，我国生成式人工智能产品的用户规模达2.49亿人，占整体人口的17.7% ，国家网信办完成备案的生成式人工智能服务累计有302款，2024 年新增238款。摩根大通研报认为，2025年将成为中国生成式人工智能应用的转折点，预计消费者和企业对互联网服务的消费将大幅增加。（图/CNNIC）
在传统消费市场中，因存在需求识别滞后和供需错配，消费者个性化需求的迭代和迁移，与生产端的刚性供给体系之间的矛盾始终存在。而如今，消费场景的智能化转型让消费边界被不断打破，一场由人工智能驱动的“消费升级”注入生活场景，推动智慧生活的进化和迭代，也正改写商业、产业的游戏规则，将在各个领域创造新的消费热点。
这也为行业提出了一种全新的赛道可能。小到用户个人的智慧家居生态，大到城市“人工智能+消费”的空间场景，行业者进一步聚焦服务与生态，不但要率先洞察到对用户的真实需求，能以人的价值为圆心，构建出智能化场景，更要能科学、专业、便捷地把这些场景搬进用户的日常生活，加快构建以人为本的智能消费生态。
海尔AWE展区现场
◎2025年中国家电及消费电子博览会上，海尔智家三翼鸟发布了行业首个能听、会看、会思考的“智慧家”。智能家居以横扫之势融入千家万户，不仅是产业升级跟上智能化浪潮，也是生活方式的变革。（图/海尔智家）
站在2025年的上半场回望，人工智能对制造、医疗、金融、教育、文旅等产业的改造升级已远超预期。生成式人工智能通过对传统产业生产制造全流程、全要素、各环节的赋能改造，实现提质增效和降本降耗。在提升公共服务自动化和智能化水平方面，人工智能也已经可以助力智慧城市建设，优化交通管理、公共安全等领域的效率。接下来，人形机器人更是有望走进家庭，提供陪伴、家政等服务.....
亮相全国“两会”的同款机器人现身张家界
◎在张家界景区，机器人承担起引导游客检票、乘车及互动交流的任务，其不仅能流畅使用中英日韩四种语言解答游客咨询，还能通过人脸识别技术记住游客偏好，在后续提供个性化推荐，为游客带来新奇的科技文旅体验。（图/张家界旅游官方）
PART.2
产业变革：AI驱动的精准消费生态
以上种种揭示了一个核心趋势：人工智能正在以前所未有的深度和广度渗透传统消费领域，从简单的工具辅助演变为重构产业生态的核心驱动力。这种虚实融合的消费体验从旅游景区向各行业领域蔓延、融合，推动从门户时代到AI时代的消费变迁，同样在深刻改变全球经济格局和社会发展模式。
正如人民日报评论，未来，人工智能可在更多领域精准洞察消费需求、有效提升消费体验。比如，面向文旅，可制定个性化的旅游攻略，帮助老年游客进行智能健康管理；针对房产交易，可通过数智人直播、“AI经纪人”等，简化交易流程。避免“新瓶装旧酒”，注重技术创新与应用创新同频共振，促进“互联网+”迭代升级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容提质。
更微观层面的变革发生在个人消费领域。基于深度学习的预测性消费推荐，将用户体验从“满足需求”提升到了“预见需求”的新高度。
美团无人机迪拜开航
◎美团计划2025年上线覆盖全场景的AI助手，优化用户体验与运营效率，同时深化“零售+科技”战略，通过供应链创新（如“品牌卫星店”）提升外卖业务竞争力，探索AI在骑手调度、商户运营等环节的应用，目标实现“AI at Work”的全面渗透。（图/人民网国际）
万豪的关键人工智能技术举措与案例
◎在酒旅领域，万豪集团通过AI算法优化定价策略，带动RevPAR（每间可售房收入）同比增长18%，相当于单房日收益增加56美元（数据来源：麦肯锡《旅游业AI应用研究报告》2024）（表/AI酒旅实验室）。
在我国从实物消费主导向服务消费主导转换的过程中，人工智能在服务领域渗透形成的“精准消费生态”将加速这一进程。即消费者潜在需求被深度挖掘和即时响应，企业的生产和服务被精确导向和高效组织，资源错配被最小化，价值创造被最大化。
从某种意义上来说，这场变革的核心价值也实现了“科技理性”与“人文温度”的微妙平衡。通俗点讲，让人工智能处理重复性工作，人类得以更专注于情感连接和创意表达；当算法提升运营效率，经营管理者能将更多资源投入体验创新。这种人机协同的新范式，正在缔造多方产业的“新质生产力”。
PART.3
未来已来：重构“人-货-场”价值网络
随着大模型技术、机器人技术、脑机接口等前沿领域的突破，人工智能与消费场景的融合进入“深水区”，开始催生出一系列前所未有的“商业新物种”，未来三到五年间也或将涌现更多颠覆性应用。
基于市场多方研究，在这场以人工智能驱动消费市场变革的浪潮中，“人—货—场”的传统范式正在消融，供需匹配逻辑被重塑，用户虚实融合的消费体验被进一步优化。从智能产品到智慧服务，从场景创新到生态重构，人工智能正在重新定义消费的价值链条。
同样，我们可以预见的是，政策优势、体验优势和成本优势的结合之下，人工智能将更加无缝地融入各类消费场景，消费者也将不再只是被动接受者，而是通过生成式人工智能工具直接参与产品设计和服务创新，实现“共创化”。
然而“人工智能+”的道路并非坦途，真正的战役或许在更远的未来。行业调查显示，在各类消费场景落地过程中还存在难点，如技术与企业业务需求错位、企业数据基础薄弱、AI人才缺口较大、后续维护和优化不足等。
依笔者所见，在这场由人工智能驱动的消费革命中，技术终将回归工具本质，人的体验与价值始终是核心。当算法与人文、效率与温度、创新与伦理找到平衡点，人工智能赋能的消费场景才能真正释放，推动产业变革进入良性循环。
面对呼啸而来的人工智能浪潮，我们既是见证者也是塑造者。展望未来，你认为人工智能与消费场景的融合将向哪些方向深化？你觉得还会涌现什么样的新产品和新服务？
