近年来，我国60周岁及以上老年人口逐渐增长，预计这一数字在2035年前后将突破4亿，银发经济规模有望达到30万亿元左右。随着老龄化社会的到来，文旅产业与银发经济融合发展趋势也日益显著。即将退休或已退休的老年群体渐渐成为旅游市场复苏的重要推动力量之一，其在旅游方面的需求不可忽视。基于此背景，各地如何设计并推出更加贴合老年群体需求的旅游产品、构建一个友好的全龄段旅游消费环境，以及如何激发其在旅游市场中的更大消费潜力，是一个值得深入探讨与规划的课题。
PART.1
“银发经济”催生文旅新风口
之前在多数年轻人的刻板印象里，老年人是“没苦硬吃”、“不懂生活”的典型代表。事实上，大部分老人并非想象中的老态龙钟，相反，他们对生活、对社交、对旅游仍抱有高度的兴趣与热情。具体表现在，他们渴望参与更多社交互动、观赏电影演出、寻求多样的旅游体验，以及获取持续的教育机会等等。
研究发现，老年群体的消费能力与消费需求正经历着显著转变，以老龄阶段群体为对象的“银发经济”（亦称“老年经济”）广泛涉及养老服务、老年消费、老年娱乐、老年金融等多个领域，中国银发经济市场规模呈现出稳步增长趋势。特别是近两年的客观数据显示出，即将退休或已退休的新一代老年群体渐渐成为旅游市场复苏的重要推动力量之一，其在旅游方面的需求不可忽视。这意味着，文旅从业者在紧盯年轻客群的同时，也要将更多的关注投向旅游市场上逐渐崛起的有钱、有闲、有精力的“银发一族”。
◎《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》
此前，中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》显示，45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%，有越来越多的退休群体选择旅游来丰富生活。
“银发经济”一词起源于20世纪70年代的日本，最初指的是为老年人提供的商品和服务。1997年，中国首届老龄产业研讨会提出“老龄产业”的概念是指专为老年人提供产品和服务的产业。之后我国在2020年提出“发展银发经济”。今年，国务院办公厅印发首个国家级“银发经济”的政策文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确2028年和2035年养老金融发展的阶段性目标。
可以看到，银发经济的发展元年正在到来，得益于生活质量的提升和各类政策的优化，中国银发经济市场规模持续扩大，养老服务、老年旅游及老年教育等细分市场均展现出蓬勃发展的态势。对于旅游业来说，又该如何迅速调整策略，在银发市场中抢占一席之地？
PART.2
探析当前适老化文旅特色发展趋势
随着文旅产业与银发经济的融合发展趋势日益显著，文旅产业需要看到当前适老化文旅特色发展趋势，进一步深化对新银发族需求的研究。
一是，定制化服务的增加。一部分银发族更注重旅途的舒适性和高品质服务，倾向于选择灵活机动、体验感更好的定制游，从当前趋势来看，品质“银发游”是一个正在成长的蓝海。铁路部门消息显示，今年暑期7月1日至8月12日，全国铁路累计发送旅客6.05亿人次，同比增长6.1%。其中，从西安始旅游专发去往新疆的Y413次“丝路号”列就是为银发族专门定制的旅游产。
二是，休闲康养旅游的兴起。通过企业信息查询工具得到的数据显示，截至今年，中国康养旅游相关企业的数量已超7000家。以慢生活、舒适休闲为主要亮点的旅居产品是近年旅游市场的热点。其中，贵州荔波、河北石家庄以岭健康城、浙江杭州、贵州兴义等是目前较受欢迎的旅居目的地。不过，文旅康养的全要素还需要扩充，包括增加医疗功能、健康功能、养护功能等。
◎全球康养旅游市场规模预测数据来源：Statista数据
全球数据和商业智能平台Statista数据显示，预计到2027年，全球康养旅游市场规模将达到约1.4万亿美元，与2022年的6500亿美元相比，增幅超过100%。
三是，针对老年人智慧旅游的优化应用。从繁琐的在线预订到复杂的景区导航和智能设备操作，都可能是“银发游”的障碍。智慧旅游适老化进一步解决了银发族的数字障碍。如南方航空公司对App进行适老化改造，推出长辈版简洁模式，包括去除广告、弹窗、插件等使用频率较低的功能，将服务聚焦在机票预订、生成订单、航班动态功能。
诚然，旅游服务向适老化、智慧化方向转型背后，是银发经济与文旅融合的大背景下供给端的快速扩容。但换个角度看，似乎没有太多城市在大力度且持续性地做一些针对银发族的流量吸引和内容服务。随着一波波受过高等教育的人群步入中老年阶段，在消费力和品质要求方面，银发族并不比年轻人弱，其业态今后也极大可能会是平行于年轻人的黄金赛道。
PART.3
规划构建全龄友好的旅游消费环境
相较于年轻人，银发族的旅游需求不只是需要新鲜感、特殊性，更需要便捷、美好的生活体验。如学者Haas.lll.W.H所提出，由于银发族的年龄较大，其行动力必然有所下降，因此出行工具的便捷性、的地的可达性以及旅游过程的安全性是影响旅游出行的重要因素。当前，国内旅游目的地和旅游服务企业在适老化服务方面有了显著提升，但就整个行业而言，适老化服务还存在不少短板，其中适老化设施不足便较为典型。
以文旅细分行业中的酒店业为例，国内很多酒店的视野还局限在现状，包括对于客房产品的开发相对更注重“亲子友好”、“宠物友好”，却忽略了即将到来的庞大的银发族需求。当然，我们也看到国内外很多有着“老年人友好”、“无障碍友好”建设运营经验的酒店。譬如三亚泰康之家酒店极具前瞻打造的39间颐养客房，便是国内酒店针对“银发族”居住、出行需求设计的先例。再从全国范围来看，给景区等旅游目的地加装代步电梯、设置无障碍游步道、提供轮椅租借服务等还是少数，城乡全域旅游融合发展进程中，适老化设施和无障碍设施的普及仍需要时间。
◎三亚泰康之家酒店颐养客房 图源：SuperL
颐养客房配备无障碍设施，包括床头及卫生间设置双报警系统、墙面转角做防撞处理、灯光系统则调整为更明亮的防眩光，床身高度也做了优化，房门安装的高低双猫眼更是围绕轮椅上的视角做的贴心设计，从而为长者和行动不便出行人士提供细致周到的个性化服务。
◎日本Azalee养老机构图源：网络公开资料
在人口老龄化严重的日本，养老机构、酒店的走廊会设置扶栏，房内会根据轮椅高度设计开关、浴缸内的自动升降座椅等，旅游机构也积极推出老年人友好旅游产品。这些适老化的设计、运营和服务经验值得研究借鉴。
老年旅游市场虽然潜力巨大，但目前一些“夕阳团”更多依赖的还是以往普通旅行团在旅游市场长期探索的成果，加大开发适老化产品和服务力度是亟待解决的一个问题。无论是为其提供定制化路线，还是通过科技手段智慧化管理行程、健康和辅助社交，都是针对性旅游产品优化的考虑角度。
此外，银发族在旅游中会面临泛滥的开低价团，推销、搭售高价低质的保健品或金融产品，欺骗或强制老年游客购物，旅行社吃高回扣等“文旅乱象”问题。这就体现出，目前市场上银发旅游产品在设计和设置上存在没有统一标准的弊端。因此，相关部门尽快完善标准制度且加强监管十分必要。从这两年频频出圈的文旅现象来看，网络宣传对文旅业发展的重要性也不言而喻。政府、旅游目的地和旅游企业之间也应形成合力，面向银发族设计开展更多正向引导性宣传和营销。
中老年游的市场空间一直很大，未来，老龄化浪潮下银发经济的战略地位将更加凸显。至“十五五”规划期间，想要进一步解锁“银发经济”在文旅市场上的潜力，提前布局和业态规划，关键还是围绕“硬设施”和“软服务”，这也是我们近几年都需要去深入探索和研究的内容。
银发一族的需求蕴含着巨大的经济机会，未来将有越来越多的企业进入到这个市场，从文旅供给侧的角度，还是存在很多课题。对于文旅产业与银发经济实现更深层次的融合，你有什么样的思考？
